Product | المنتج
We offer free replacements within 2 days for damaged or faulty items. For issues after 2 days, shipping fees may apply.
ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟: نوفر استبدال مجاني خلال يومين للمنتجات التالفة أو الخاطئة. بعد يومين، قد يتم فرض رسوم شحن للاستبدال.
To request a replacement, send us a clear video showing the unboxing or the issue with the product.
كيف يمكنني طلب استبدال؟: قدم لنا فيديو واضح يظهر فتح الطرد أو المشكلة في المنتج.
- We only offer replacements, not cash refunds, once the order has been delivered and accepted.
هل تقدمون استرجاع نقدي؟: نحن نقدم الاستبدال فقط، ولا نوفر الاسترجاع النقدي بعد استلام الطلب وقبوله.
Shipping | الشحن
Yes, we offer Cash on Delivery for your convenience. Please ensure you have the exact amount ready for the courier.
هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام؟: نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. يرجى التأكد من وجود المبلغ المطلوب لمندوب التوصيل.
Orders typically arrive within 3 to 6 business days to major cities in KSA (Riyadh, Jeddah, Dammam, etc.).
مدة التوصيل: عادةً ما تصل الطلبات خلال 3 إلى 6 أيام عمل في المدن الرئيسية بالمملكة.
Once your order is shipped, you will receive a tracking link via SMS or WhatsApp to monitor its status.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟: ستتلقى رابط تتبع عبر الرسائل النصية أو الواتساب بمجرد شحن طلبك.
Yes, you can cancel your order within 12 hours of placement. After this, your order will be processed and cannot be canceled.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟: نعم، يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تأكيده. بعد ذلك، سيتم معالجة الطلب ولا يمكن إيقافه.
Others | أخرى
You can reach our customer support team via email for any inquiries or assistance.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟: يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني لأي استفسارات أو مساعدة.